遠赤外線パネルヒーター「夢暖望」「暖話室」メーカー直販サイト

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よくある質問faq

  • 遠赤外線はどんな物でも暖めるのですか?

    人体や家具、壁や床、天井等の有機物は遠赤外線を吸収しやすいため、よく暖まります。温風で強制的に暖める暖房と違い、お部屋の空気を乾燥させません。 また、皮膚表面への刺激が少なく、じんわりと心地よいため、しっかり体を暖めることができます。遠赤外線は光の波長の一種なので、メッキや光沢のある金属類には反射してしまい、暖めることができません。

  • 遠赤外線にはどのような効果がありますか?

    遠赤外線の中でも体に吸収されやすい波長は「育成光線」と呼ばれ、人体に有益な作用をもたらすエネルギーです。 遠赤外線は皮膚表面で吸収されてしまいますが、その結果発生した熱が血流により全身に行き渡るため、身体の芯から暖まることができます。

  • お部屋が暖まるまでにどの位の時間がかかりますか?

    お部屋の広さや断熱性・気密性によって暖まるまでの時間や暖まり方は変わってきます。製品本体は数分で暖まり始め、20分~30分でヒーター温度が安定します。 オイルヒーターに比べると暖まるまでの時間は早いですが、ハロゲンヒーターやエアコン、ファンヒーターなどのような速暖性はありません。

    ただし、遠赤外線は空気を暖めずに体やお部屋そのものを暖めてくれますので、一旦、暖まると暖かさを持続しやすく、 暖まった壁や床から出る輻射熱でお部屋の中を暖めてくれます。温風による対流が発生しないため、室内に温度差が生まれにくい暖房方式です。

  • どの位の広さの部屋まで暖められますか?

    住宅の構造により異なります。「夢暖望400型H」は足元などの小スペース用、「夢暖望660型H」は4.5~7畳、「夢暖望880型H」は6~8畳、「暖話室1000型H」は6~9畳、 「夢暖望1200型」は6~11畳を暖房能力の目安としていますが、断熱性や気密性の高い住宅であれば能力以上の効果を発揮することもあります。

    広いお部屋を暖めたい場合や、寒冷地、冬の寒い時期に使用される場合には、エアコンやファンヒーターなど立ち上がりの早い暖房でお部屋を暖めてから「夢暖望」や「暖話室」に切り替えて下さい。 そうすることによって、お部屋を効率的に暖め、室温を維持し、乾燥や嫌な臭いを防ぎ、換気に気を使うことなく快適にお部屋を暖めることができます。

  • 寒冷地での使用には適していますか?

    石油ストーブやファンヒーターのように強力な暖房能力はありませんので、寒冷地では補助暖房としてお考えください。 ただし、暖まり方は住宅構造に大きく影響を受けますので、断熱性や気密性が高ければ、寒冷地でもお部屋を暖めることは十分可能です。

  • 電源を入れても赤くなりませんが?

    遠赤外線は「赤の外の線」と表現されているように、目に見えず、電源を入れても赤く光りません。明るく光るのは可視光線で、お部屋を暖める効果はありません。 遠赤外線パネルヒーターは安全性が高く、まぶしくない、音がしない、換気や加湿も必要ないため、寝室や子供部屋でも安心してご使用いただけます。

    製品本体が正常に作動している場合、電源スイッチ(オレンジ)とワット数切替スイッチ(グリーン)両方のランプが点灯します。 何らかの原因で安全装置(過熱防止装置)が作動している場合には、電源スイッチのランプだけが点灯し、ワット数切替スイッチのランプは消灯しています。 「取扱説明書」か「電源が切れてしまった場合の復帰方法」の内容に沿って復帰処理を行ってください。
    ※ 現行モデルはスイッチ上部に電源ランプが追加され、電源とワット数切替スイッチは点灯しません。

  • 思ったほど暖かくありませんが?

    「夢暖望」「暖話室」は、冬の寒い日に日向ぼっこをしている時と同じような暖まり方をします。空気は冷たいのに体がポカポカしてくる感じです。 空気を暖めないので物足りないと感じる方もいらっしゃいますが、遠赤外線の効果で体や壁や床などをしっかりと暖めてくれます。 自然な暖まり方なので、これに慣れてしまうと「もう、他の暖房器は使えない。」とおっしゃるお客様もいらっしゃいます。

    暖かいというよりも、「いつの間にか寒くなくなっていた。」と表現されるお客様もいます。 暖房能力よりも安全面を重視したい方、乾燥やお部屋の空気が汚れるのを避けたい方、室内で長時間過ごされることの多い方には最適な暖房方式です。

  • 子供部屋に置きたいのですが大丈夫ですか?

    暖房器本体表面の平均温度は38℃以下(室温が18℃くらいの時)で、安全性の高い仕様となっています。
    ※室温にも影響を受けますが、55℃くらいの温度になる箇所もありますのでご注意ください。
    ※「安全へのこだわり」ページを参照願います。

    また、暖房器に触れてしまった時の熱さを軽減させるため、熱くなり易い箇所には植毛加工を施しています。(夢暖望は柵の上部、暖話室は柵全面。) また、2010年シーズンから柵の隙間を4mm幅にした安全柵を全機種に採用しています。小さなお子様の指でも入らない、より安全性の高い仕様です。 遠赤外線の効果でしっかりお部屋を暖めながら、安全性を優先した設計になっていますので、子供部屋でも安心してお使いいただけます。

  • 使用するときの注意事項は?(安全装置の正しい復帰方法の手順)

    使用中(通電中)にタオルや布団などが被さってしまうとパネルヒーターが高温となり、安全装置(過熱防止装置)が作動して通電を止めてしまいます。 お客様ご自身で簡単に復帰できますが、繰り返すと過度な負荷が掛かり、製品本体を傷める原因となりますので十分ご注意ください。 また、「暖話室」は毛足の長いジュウタンの上などで使用すると内部に熱がこもりやすくなるため、この場合にも安全装置が働いてしまうことがあります。 (下の隙間から冷たい空気を自然に取り込み、本体が熱くなり過ぎない設計になっているからです。)

    安全装置の復帰方法は「取扱説明書」、もしくは、別紙「電源が切れてしまった場合の復帰方法」をご覧下さい。下記リンクをクリックすれば、PDFファイルで確認することもできます。

    ※ 2017年シーズンの製造モデルから、「夢暖望」「暖話室」全機種の復帰方法が統一されます。
    復帰するには電源スイッチを「切」にするか、電源プラグをコンセントから抜いてください。
    30分程してから再びコンセントにプラグを差し込み、電源スイッチを「入」にします。
    電源ランプが点灯するようになれば復帰完了です。

    安全装置の正しい復帰方法の手順(2010~2016年モデルの暖話室):PDFファイル

    安全装置の正しい復帰方法の手順(2009年以前の暖話室):PDFファイル

    ※2010年モデルから暖話室のスイッチが変わりました。


    「暖話室」使用上のご注意と、2016年以前のモデルで電源が切れてしまった場合の復帰方法の説明です。
    スタートボタンを押してください。(映像は2分42秒で終了します。)

    ※音声が出ますのでご注意ください。 画面右下のスピーカーマークで音量調整できます。

    ※2014年以降の暖話室 限定バージョンは復帰方法が異なります。

    安全装置の正しい復帰方法の手順(2014年以降の暖話室 限定バージョン及び、
    2017年以降の暖話室 通常モデル):PDFファイル

    「夢暖望」使用上のご注意と、2016年以前のモデルで電源が切れてしまった場合の復帰方法の説明です。
    スタートボタンを押してください。(映像は1分36秒で終了します。)

    ※音声が出ますのでご注意ください。 画面右下のスピーカーマークで音量調整できます。

    ※現在の夢暖望はスイッチ部が光りません。

    スイッチ上部の電源ランプ(LEDランプ)が点灯します。

    電源を「入」にしてもランプが点灯しない場合には、同じ手順で安全装置の復帰処理を行なって下さい。

  • 電気カーペットや床暖房の上で使用しても問題ないでしょうか?

    電気カーペットや床暖房との相性は良く、併用しても特別問題ありませんが、電気カーペットの上にキャスターが埋もれてしまうくらい毛足の長いジュウタンなどを敷いた状態でお使いになると、 製品本体の内部に熱がこもりやすくなり、安全装置(過熱防止装置)が作動してしまう場合があります。
    ※「使用するときの注意事項は?」の内容も合わせてご確認ください。

  • お手入れ(お掃除)はどのようにするのでしょうか?

    本体の汚れは中性洗剤を薄め、布につけて拭き取ってください。その後、乾いた柔らかい布で拭き取ります。「暖話室」の柵についたホコリは掃除機で外側から吸い取り、 柵内側のホコリはエアダスターなどで吹き飛ばします。(2016年以前の「暖話室」は柵を外すことができないため。)「夢暖望」は柵下側の化粧ネジを外すことによって柵を下から持ち上げたり、取り外すことができます。 柵内側のパネル部も本体と同じように中性洗剤を薄め、布につけて汚れを落とした後、乾いた柔らかい布で拭き取ってください。

    ※ パネル部の汚れが落ちにくい場合には、「激落ちくん(水だけで汚れが落ちる、洗剤入らずの魔法のスポンジ)」がお勧めです。

    ※ 柵を外せるタイプの「夢暖望」や「暖話室」のパネル部をお手入れする場合、ヒーターが十分に冷めてから行ってください。シンナーなどの溶剤は製品を痛めますので、絶対に使用しないでください。 また、暖房のシーズンオフにはホコリが付かないよう、同梱されている収納用ダストカバーに入れて保管してください。ホコリが付いたまま使用すると、使い始めの頃、焦げたような臭いが発生することがあります。

  • タイマーは付いていないのですか?

    シンプルな構造にすることで故障せず、長く、安心してお使いいただきたいとの考えから、タイマー機能の搭載は予定しておりません。 ただ、一定の割合でタイマーのご要望があることも理解しておりますので、パナソニック製のダイヤルタイマーをオプションとしてご紹介しています。

    取り付け型の「ダイアルタイマー WH3101」は、こちらのページを参照願います。

    お客様の中には製品の多機能化を望まれる声もありますが、誰でもお使いいただけるシンプル設計を望まれるお客様もいらっしゃいます。 高齢者が「オイルヒーターを使いこなせず、フルパワーで使い続けてしまい困っていた。」という話しをお客様から伺ったこともあります。 そういった意味では弊社の目指している製品開発(シンプル設計)の方向性が、必ずしも間違いではないと感じています。 「夢暖望」「暖話室」は、ワット数を下げても点けっ放しにしてお使いいただいた方が効率的にお部屋を暖められることも、タイマーをつけていない理由の一つです。

  • キャスターストッパーを付けて欲しいのですが?

    お客様からのご要望を受け、キャスターストッパーを取り付けられないか、検討したことがあります。 その結果、ストッパーが効き過ぎると本体が倒れやすくなり、かえって危険であることが分かりました。 また、本体重量が軽いため、キャスターがロックした状態で横滑りし、床を傷付けてしまう可能性のあることも判明し、採用を見送った経緯があります。

    どうしても暖房器が動いてしまうことが気になるお客様には、ホームセンターなどで販売しているキャスターストッパー(キャスターにはめたり、下に置くタイプ)のご利用をお勧めしています。

  • 箱を開けた形跡があります。(ガムテープが二重に貼ってある。)

    暖房器と一緒にオプションのタイマーを申し込まれた場合、暖房器の箱に後からタイマーを同梱します。その作業を行う際、ダンボール箱を一旦開梱させていただいているためです。 数年前から誤解が生じないよう、「タイマー同梱のため一度、開梱しています。」のシールを貼っています。

  • 電気代はどのくらい掛かりますか?

    1時間あたりの電気代目安は次の通りです。「夢暖望400型H」:5~11円、「夢暖望660型H」:11~18円、「夢暖望880型H」:16~24円、「暖話室1000型H」:7~27円、「夢暖望1200型」:16~32円。(全て税込)

    ※1時間あたりの電気代は1000W(1kW)約27円として計算しています。したがって、500Wでは半分の約14円、250Wでは1/4の約7円となります。1000Wの電気代を基準に各機種のワット数を当てはめて計算したのが上記の電気代目安です。 社団法人全国家庭電気製品公正取引協議会の「電力料金目安単価」 27円/kWhを基準としています。(平成26年4月28日改定)

    電気料金は、各電力会社様とお客様の契約内容によって変わってきます。また、お住まいの地域によっては電気料金値上げの影響を受けますので、あくまでも目安とお考え下さい。

  • 注文から商品が届くまでの日数は?

    11月・12月のお申し込みが集中する繁忙期や、土・日・祝日を除き、原則、お申し込みの翌日には出荷いたします。したがって、最短でお申し込み日から2~3日以内にはお届け可能です。 (北海道・和歌山・山口・九州全域・沖縄・離島などは3日以上かかる場合があります。)

    審査が必要な「クレジットカード払い」や「後払い」などは、審査状況によって出荷が遅れることもあります。また、時間指定された場合にも、そちらが優先されることでお届け日が遅れることもあります。

  • 万一故障した際の対応は?

    全ての機種が3年間の品質保証付きです。通常のご使用で故障した場合、保証期間内の修理は無償で行います。 お送りいただく際の送料も弊社が負担します。 お客様が破損させてしまったり、保証期間が過ぎてしまった商品の修理は有償となります。

    修理は全て弊社工場で迅速に対応いたします。修理依頼の際には保証書をご提示いただくか、製品本体に貼られているシールに記載されている「製造番号」をお知らせください。 なお、商品の梱包箱および梱包材は大切に保管してください。 修理などで製品を送付していただく際に必要となります。 それ以外の箱を使って送付された場合、梱包状態が適切でないと輸送中に破損してしまう恐れがありますのでご注意ください。

  • 保証書の記載について

    「夢暖望」「暖話室」は卸売も行っているため、販売店さまが保証書へ記載することもあります。 そのため弊社での記載は省略させていただいておりますが、製造番号で出荷管理を行っているため、保証書に記載が無くても保証期間内かどうかの判断はできます。

    製造番号は製品本体の裏側、取扱説明書、ダンボール箱にシールで貼り付けてあります。
    修理依頼される際に製造番号をお知らせ頂ければ、スムーズな修理受付が行えます。

    お客様が記載される場合、「お買上げ 年・月・日」は製品の到着日をご記入下さい。

  • 領収書の発行について

    弊社では原則領収書の発行は承っておりません。以下をご参照下さい。

    ・ 後払い コンビニ - 後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
    ・ 後払い 郵便局・ゆうちょ銀行 - 後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
    ・ 後払い 銀行 - 銀行での振込票(ご利用明細)、通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用ください。
    ・ クレジットカード - カード会社から発行される引き落とし明細書を証書としてご利用ください。
    ・ クロネコ代金引換 - 運送会社の発行する「領収書(送り状)」を証書としてご利用ください。

    弊社発行の領収書をご希望される場合には、お支払いいただいた際の受領書を、郵送等の方法にてご提出いただく必要があります。

  • 商品の箱に請求書が入っていません。(コンビニ・銀行・郵便局の後払い)

    後払いの請求書は決済代行会社 (株)ネットプロテクションズから、商品とは別に郵送で送られます。商品の出荷情報登録後に発行されますので、お住まいの地域によってはお届けまでに、数日から1週間程度かかる場合があります。

  • 電磁波による影響はありますか?

    電磁波というのは、電波・赤外線・可視光線・紫外線・X線・ガンマ線など光の波長全てを表したものです。誤解されている方も多いようですが、電磁波全てが人体に有害なのではなく、無害な波長、有益な波長も含まれています。 分かりやすい例では、太陽光線も電磁波ですが、その中に含まれる紫外線は、あび過ぎると良くないので有害、遠赤外線は体を温める効果があるので有益といえるでしょう。 患部を暖めることを目的とした赤外線治療器があることからも、遠赤外線は人体に有益な光の波長であることが分かります。

    今の世の中は家電製品に囲まれた生活をしています。テレビ・ラジオ・携帯電話などの普及で様々な電波が飛び交っています。 住宅の近くに送電線があればその影響を受けますし、屋内配線や照明器具からも電磁波は発生します。家の中に家電製品があふれている状況では、何がどう影響を及ぼしているのか特定するのは難しく、複合的に発生する要因を考えなければいけないというのが実態です。

    〈夢暖望・暖話室の電磁波測定結果について〉

    電磁波についてのお問合せは時々ありましたので、群馬県産業技術センターの設備をお借りして、電磁波の測定を行ったことがあります。 完全に外部からの電磁波を遮断した室内での測定です。その結果、周囲に影響を及ぼすような電磁波は出ていないことを確認することができました。
    ※人体に影響を及ぼすという基準での測定方法がなかったため、他の機器に影響を及ぼすような電磁波が出ているかどうかという内容で測定を行った結果です。

    〈夢暖望・暖話室の安全性対策について〉

    暖房器としては、電気用品安全法に基づき、財団法人電気安全環境研究所に機器を送って安全マークを取得しています。 また、それだけに留まらず、法律で定められている内容より高い基準での安全対策も行っております。 (暖房器の表面温度を低く抑えたり、柵の隙間を基準値よりも狭くしたり、トラッキング火災対策済み電源コードを標準装備するなど。)

この他にも気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。

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