お客様の声

インタビュー

「夢暖望＆暖話室」販売店に聞く株式会社イクミ（群馬県前橋市の家具販売店）

「夢暖望シリーズ」と「暖話室」の良さや魅力を群馬県で32年続く家具屋さん「株式会社イクミ」に詳しく聞きました。

驚いたのは、リピーターや紹介によって本当によく売れること。14台購入されたお医者さまもいます。　株式会社イクミ様

株式会社イクミの概要～地域密着の家具屋

─株式会社イクミの概要を教えてください。

株式会社イクミは、昭和52年、家具問屋として事業をスタートし、今年で32年目になります。
事業を初めて10年ぐらいは、家具の問屋だったのですが、家具の需要が少なくなる情勢が影響して、問屋業が難しくなりまして、家具の小売を始めました。
家具の小売を始めたのを皮切りに、家具以外にも様々な商品を販売するようになりました。

今では、家具をメインに洋服や食品、雑貨など本当に色々なものを販売しております。
家具屋さんというのは、お客様のお家まで家具の設置に行きますので、お客様との関係が良好に保たれていれば、生活に必要なものは何でも売れるのです。

販売する商品のこだわり

─本当に様々な商品を販売されている様ですが、販売する商品のこだわりはありますか。

夢暖望や暖話室にしてもそうなのですが、実際に自分が使ってみて「良い」と思った商品しか売りません。

商品に自信を持っていないと、お客様に勧めることも出来ませんし、商品についての知識を自分で学習しようとする意欲も湧きませんから。
実際に自分が使っているからこそ、お客様にも説得力のある説明が出来ると思っています。

実際に使ってみて、一目ぼれ

─夢暖望や暖話室も販売前に実際にご自身で使用されたんですか。

はい。
8年程前に、上毛新聞に紹介記事が掲載されておりまして、それを拝見したのがきっかけで興味を持ちました。
興味を持ったものは、試してみないと気がすまない性分ですので、さっそく連絡を取らせていただき、1台購入し自分で使ってみることにしました。

─株実際に使ってみてどうでしたか。

実際に使ってみて、本当にいい商品だと感動いたしました。
一目惚れしました。
今までの暖房とは全く違う暖かさなのです。
「ひなたぼっこをしている暖かさ」という表現が一番近いと思うのですが、人間味のある暖かさというか、心が安らぎます。
今でも個人的に使用させて頂いています。

自分で使って非常に気に入ったものですから、次の日には「売らして欲しい」とアプローチさせて頂きました。

リピーターや紹介が大半

─販売を開始して、お客様の反応はどうでしたか。

一番驚いたのは、リピーターや紹介によって売れることが本当に多いということです。
本当に良い商品なのだなと改めて認識しました。
一般的な暖房でリピーターや紹介で売れるということは、あまり考えられないことだと思うのですが、夢暖望や暖話室は例外のようです。

「気に入ったからもう一台欲しい」
「孫が生まれたから贈りたい」
こういったお客様が頻繁にいらっしゃいます。

─リピーターが多いとのことですが、一番購入して頂いたお客様は計何台購入されたんですか。

一人で合計14台購入されたお客様がいらっしゃいます。
数年前に初めてご購入いただけたのですが、今年も購入いただけまして、計14台になりました。
病院に勤務されているお医者様で、ご自宅と病院にそれぞれ置いていただけているようです。

夢暖望シリーズと暖話室の魅力

─それだけ購入していただける魅力とは何なのでしょうか。

お客様にとっての一番の魅力は、「安全性が高い」ということです。
お子さんやご年配の方がいらっしゃるご家庭でも、安心してお使いいただけるのが他の暖房とは一番違うところです。
表面に触れても火傷しない温度になっています。

─確かにイクミの店頭でも、電源が入っているのに、紙の値札がついていますね。

はい。
普通の暖房で電源を入れている状態で紙の値札を付けたら、絶対燃えてしまいますよ。
それほど夢暖望や暖話室は表面が低温なのです。
お客様も驚かれます。

─なぜ、表面が低温でも暖まるのでしょうか？

夢暖望と暖話室は、遠赤外線という光の効果で暖めているからです。
エアコンやファンヒーターなどは空気を暖める暖房なのですが、夢暖望と暖話室は、空気を暖めているわけではなく、遠赤外線の効果で、人や壁、家具や天井などを暖めています。
ですので、空気が乾燥することもありませんし、部屋の温度差も少ないのです。

毎年コンスタントに売れる秘訣とは

─売れる秘訣は何かありますか？

実際に使用してみないと良さが分からない商品ですので、ご購入を検討されている方には、貸出しをさせて頂いています。
貸出しさせて頂いた方の約半数のお客様は購入されます。
他にも、お客様が疑問に思うことは、あらかじめ勉強するようにしております。
夢暖望と暖話室は、遠赤外線で暖める暖房ですので、遠赤外線の効果などはかなり勉強いたしました。
ただ、毎年コンスタントに売れる一番の理由は、「商品が良い」という事だと思っております。
リピーターと紹介による成約が本当に多い商品なんですよ。

─「商品が良い」とのことですが、具体的にはどこが良いのでしょうか？

良いところは、本当に沢山ありますよ。
最初に遠赤外線の効果による良いところをあげてみます。

「音がしない」
「風が来ない」
「空気を汚さない」
「空気が乾燥しない」
「においがしない」
「安全性が高い」
「電気代が安い」

これらは、何かを燃やしているわけではなく、遠赤外線という光の効果で暖めているからこそ得られる効果です。
「純国産」
外国製品の不安が増す中で、純国産というのは、品質や安全性で非常に安心出来る要素です。

今後の期待

─今日は、本当にありがとうございました。最後に、今後の期待をお聞かせ下さい。

リピーターになっていただける様なお客様には非常に感謝していただけております。
今後も、良い商品を作り続けて下さい。

─株式会社イクミ様、本日はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。

※取材日時：2008年12月
※取材制作：カスタマワイズ