「夢暖望」「暖話室」を購入されてから10年近く故障なしで、お使いいただいている方達がたくさんいらっしゃいます。

それでも万が一、通常のご使用で故障してしまった場合、お買い上げいただいてから3年間は、無料で修理を行います。

保証期間を過ぎてからも、引き続き修理をお引き受けしております。誤って強い衝撃を加えてしまったり、ペットが電源コードをかじってしまった場合などに、故障が発生することがあります。その場合には有料となりますが、迅速な修理をお約束いたします。

以下の修理依頼品は「電源を入れても暖まらない。」という内容です。
汚れがひどかったため、クリーニングも希望されています。

修理が立て込んでいなければ、平日の午前中着で修理品を送っていただいた場合、その日のうちに修理・点検を終えてお客様へ発送できます。
今回、修理を行ったのは開発部の村上です。

修理も迅速に対応していただいて、とても満足しています。

メールでの問い合わせに迅速に対応していただき修理が叶いました。
我が家に戻ってきたとき、きれいに掃除され、実に丁寧な梱包がなされ・・・

一台目の調子が悪い時も早急に対応していただきありがとうございました。

朝10時に私の880型が修理を終えて帰ってきました。速い、すごく速い対応・・・
約40時間で帰ってきました。凄い!

発送した翌日には修理を終えて頂き、びっくりでした。

お電話での対応も修理の内容も、すばらしく、夢暖望を使っていてよかったと感動・・・

修理品が弊社に届いた際、輸送中に破損してしまっていることがまれにあります。一番多いのはキャスターの破損ですが、暖房器本体に凹みができたり、柵が変形していることもあります。 やむを得ず、修理品を専用ダンボール以外の箱で送られる場合には、十分に注意して梱包して下さい。（写真では、暖話室を例に説明しています）。

（1）緩衝材が内部に入るのを防ぐため、可能であれば修理品にはビニール袋を被せてください。
（2）修理品を入れる箱は、前後左右上下それぞれに、5cm以上の隙間ができるよう大きめの物をご用意ください。
（3）キャスターの破損を防ぐため、ダンボールの底にも緩衝材を敷き詰めてください。



（4）ダンボールの底に敷いた緩衝材の上に修理品を置きましたら、周りの隙間にも緩衝材を詰めてください。



（5）修理品の上にも緩衝材を隙間なく置いてください。



（6）緩衝材を隙間なく詰めた後、ダンボールの上部を合わせてガムテープを貼ってください。
（7）適切な緩衝材がお手元に無い場合は、新聞紙を丸めたもので代用されても構いません。

実は、通常のメーカーで暖房器具のアフターサービスを受けることが、難しい状況になっています。次々と新製品を投入してモデルチェンジを行うと、構成部品が変わり、過去のモデルに対応できなくなってしまいます。また、海外生産の場合、そもそも修理対応していないこともあります。

弊社は製品の大幅なモデルチェンジを行っていませんので、部品の欠品が起こりにくいのです。国内生産にもこだわっているため、生産部門が海外にある多くのメーカーとは異なり、迅速な対応が可能です。万全のアフターケアサービスで、お買い上げいただいた製品の長寿命化をお手伝いします。