| Ｑ１： |
遠赤外線はどんな物でも暖めるのですか？ |
| Ａ： |
人体や家具、壁や床、天井等の有機物は遠赤外線を吸収しやすいため、とてもよく暖まります。 温風で強制的に暖める暖房と違い、お部屋の空気を乾燥させず、皮膚表面への刺激が少ないため、じんわりと心地よく身体を暖めてくれます。 暖められないものとしては、遠赤外線を反射してしまうメッキや光沢のある金属類です。
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| Ｑ２： |
遠赤外線にはどのような効果がありますか？ |
| Ａ： |
遠赤外線の中でも身体に吸収され易い波長は「育成光線」と呼ばれ、人体に有益な作用をもたらすエネルギーです。 遠赤外線は皮膚表面で吸収されやすく、皮膚のごく表面しか暖めませんが、皮膚表面で暖められた熱は血流の循環により、時間をかけて全身をくまなく暖めてくれます。 身体が芯から暖まるのは、そういった効果によるものです。
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| Ｑ３： |
お部屋が暖まるまでにどの位の時間がかかりますか？ |
| Ａ： |
製品本体は数分で暖まり始め、２０分〜３０分で温度が安定します。 お部屋は、その広さや断熱性・気密性によって暖まるまでの時間や暖まり方が変わってきます。 オイルヒーターに比べると暖まるまでの時間は早いですが、ハロゲンヒーターやファンヒーターなどのような速暖性はありません。 ただし、遠赤外線は身体やお部屋そのものを暖めてくれますので、一度暖まると体温や室温が下がりにくくなります。 また、暖まった壁や床から出る輻射熱が、お部屋の中を均一に暖め、お部屋の中に温度差が生まれにくいという特徴があります。
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| Ｑ４： |
どの位の広さの部屋まで暖められますか？ |
| Ａ： |
住宅の構造により異なります。 断熱性や気密性の高い住宅であれば、「夢暖望６６０型Ｈ」で４．５〜７畳、「夢暖望８８０型Ｈ」で６〜８畳、「暖話室１０００型Ｇ」で６〜９畳程度の広さを暖めることができます。 「夢暖望４００型Ｇ」はトイレや机の下などの小スペース用です。
長時間連続使用することによって、より広い部屋を暖めることも可能ですが、 寒冷地や冬の寒い時期に使用される場合には、エアコンやファンヒーターなどでお部屋を暖めてから「夢暖望」もしくは「暖話室」に切り替えていただくことをお勧めします。 そうすることによって、お部屋の温度を維持し、乾燥や嫌な臭いを防ぎ、換気にそれほど気を使う必要も無く、快適にお部屋を暖めることができます。
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| Ｑ５： |
寒冷地での使用には適していますか？ |
| Ａ： |
石油ストーブやファンヒーターのように強力な暖房能力はありませんので、寒冷地では補助暖房としてお考えください。 ただし、住宅構造に大きく影響されますので、断熱性や気密性が高ければ、寒冷地でも十分お部屋を暖めることは可能です。
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| Ｑ６： |
電源を入れても赤くなりませんが？ |
| Ａ： |
遠赤外線は「赤の外の光線」と表現されているように、目に見えず、電源を入れても赤く光りません。 明るく光るのは可視光線で、お部屋を暖める効果はありません。 遠赤外線パネルヒーターは安全性が高く、まぶしくない、音がしない、換気や加湿も必要ないため、寝室や子ども部屋でも安心してご使用いただけます。
また、製品本体が正常に作動している場合には、電源スイッチ（オレンジ）とワット数切替スイッチ（グリーン）の両方のランプが点灯しています。 何らかの原因で安全装置（過熱防止装置）が作動してしまっている場合には、電源スイッチのランプだけが点灯し、ワット数切替スイッチのランプは消灯していますので、「取扱説明書」か｢電源が切れてしまった場合の復帰方法」の内容に沿って復帰処理を行ってください。
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| Ｑ７： |
思ったほど暖かくありませんが？ |
| Ａ： |
遠赤外線パネルヒーターは、寒い日に日向ぼっこをしている時と同じような暖かさを感じさせてくれる暖房器です。 空気はひんやりしているのに身体は暖かい、という感覚です。 空気を暖めないので暖かさに物足りなさを感じる方もいらっしゃると思いますが、遠赤外線の効果で、身体や壁や床などをしっかりと暖めてくれます。 自然な暖かさなので、熱いというよりは、いつの間にか寒くなくなっているという表現の方が当てはまるかもしれません。 室内で長時間過ごされることの多い方たちには、最適な暖房方式です。
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| Ｑ８： |
子供の部屋に置きたいのですが大丈夫ですか？ |
| Ａ： |
製品本体表面の平均温度は３８℃以下（室温が１８℃くらいの時）なので、とても安全性の高い仕様になっています。 暖まった空気の上昇で熱くなりやすいパネルヒーターの上部には植毛処理を施し、触れてしまった時の熱さを軽減し、安全性を高めています。（上部への植毛は、夢暖望660型と880型の仕様です。 暖話室はガード全面に植毛加工を施しています。 消費電力の小さい夢暖望400型には植毛加工を施していません。） また、「夢暖望６６０型Ｈ」と「夢暖望８８０型Ｈ」の２機種には、前面ガードの間隔を４ｍｍ幅にすることで、小さなお子様の指でも入らない安全ガードを採用しています。 遠赤外線の効果でしっかりとお部屋を暖めながらも、安全性を最優先に配慮した設計になっています。 子ども部屋でも安心してお使いください。
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| Ｑ９： |
使用するときの注意事項は？ |
| Ａ： |
使用中（通電中）にタオルなどを被せてしまうと、熱がこもってパネルヒーターが高温となり、安全装置（過熱防止装置）が作動し通電を止めてしまいます。 お客様ご自身で簡単に復帰できますが、繰り返し行うと製品本体に余計な負荷が掛かり、痛める原因となりますので十分ご注意ください。 また、「暖話室」は、毛足の長いジュウタンの上などで使用すると内部に熱がこもりやすくなるため、この場合にも安全装置が働いてしまうことがあります。（下の隙間から冷たい空気を自然に取り込み、本体が熱くなり過ぎない設計になっています。） 安全装置の復帰方法は、「取扱説明書」か｢電源が切れてしまった場合の復帰方法」をご覧ください。
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| Ｑ10： |
電気カーペットの上で使用しても問題ないでしょうか？ |
| Ａ： |
電気カーペットとの併用は特別問題ありませんが、電気カーペットの上にキャスターが埋もれてしまうくらいの毛足の長いジュウタンなどを敷いた状態でお使いになると、製品本体の内部に熱がこもり、安全装置（過熱防止装置）が作動してしまう場合があります。 「９．使用するときの注意事項は？」の内容も合わせてご確認ください。
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| Ｑ11： |
お手入れ（お掃除）はどのようにするのでしょうか？ |
| Ａ： |
本体の汚れは中性洗剤を薄め、布につけて拭き取ってください。 その後、乾いた柔らかい布で拭き取ります。 「暖話室」のガード内側の埃は、掃除機で外側から吸い取ってください。（「暖話室」はガード固定。） 「夢暖望」はガード下側の化粧ネジを外すことによって、ガードを下から持ち上げることができます。 ガードの内側も本体と同じ様に中性洗剤を薄め、布につけて汚れを落とした後、乾いた柔らかい布で拭き取ってください。
※「夢暖望」のガード内側のお手入れは、ヒーターが十分に冷めた状態の時に行ってください。 シンナーなどの溶剤は製品を痛めますので、絶対に使用しないでください。 また、暖房のシーズンオフには埃が付かないよう、同梱されている収納用ダストカバーに入れて保管してください。 埃が付いたまま使用すると、焦げたような臭いを発生することがあります。
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| Ｑ12： |
商品を実際に見られる場所はありますか？ |
| Ａ： |
百貨店・通販専門店・生協等のカタログで取り扱われることが多く、現在、店頭販売している取引先はほとんどありません。 地域によってはご紹介できる店舗もありますので、こちらからお問い合わせください。
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| Ｑ13： |
タイマーは付いていないのですか？ |
| Ａ： |
製品本体にタイマーは付いていません。 理由は三つあります。 機能を集約することで故障の発生する原因を減らし、安心して長くお使いいただきたいのが一つ。 操作をシンプルにして、誰にでも使いやすい仕様にする目的が一つ。 遠赤外線パネルヒーターは、長時間点けっ放しにしてお使いいただくほど暖房効果が高まることが一つです。
ご要望のある場合には、市販されているダイアルタイマーをご紹介しています。
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| Ｑ14： |
電気代はどのくらい掛かりますか？ |
| Ａ： |
1時間あたりの電気代目安は次の通りです。 「夢暖望４００型Ｇ」：４〜８円、「夢暖望６６０型Ｈ」：８〜１４円、「夢暖望８８０型Ｈ」：１３〜１８円、「暖話室１０００型Ｇ」：５〜２１円。
※1時間あたりの電気代は1000Ｗ（１ＫＷ）約21円として計算しています。 従って、500Wでは半分の約11円、250Wでは1/4の約5円となります。 1000Wの電気代を基準に各機種のワット数を当てはめて計算したのが上記の電気代目安です。
※社団法人全国家庭電気製品公正取引協議会の「電力料金目安単価」 ２１円／ｋｗｈを基準としています。 → 「電力料金目安単価」の説明はこちら
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| Ｑ15： |
注文から商品が届くまでの日数は？ |
| Ａ： |
土・日・祝日を除き、原則、お申し込みの翌日には出荷いたします。 従って、最短でお申し込み日から２〜３日以内にはお届け可能です。 （北海道・九州の一部・沖縄・離島などは３日以上かかる場合があります。）
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| Ｑ16： |
万一故障した時の対応は？ |
| Ａ： |
全ての機種が３年間の品質保証付です。 通常のご使用で故障した場合、保証期間内の修理は無償で行います。 お客様が破損させてしまったり、保証期間が過ぎてしまった商品の修理は有償となります。
修理は全て弊社工場で迅速に対応いたします。 修理依頼の際には、保証書をご提示いただくか、製品本体に貼られているシールに記載されている製造番号をお知らせください。 尚、商品の梱包箱および梱包材は大切に保管してください。 修理などで製品を送付していただく際に必要となります。 それ以外の箱を使って送られた場合、梱包状態が適切でないと輸送中に破損してしまう恐れがありますのでご注意ください。
修理についての詳細は、特定商取引法に基づく表示の「修理について」をご覧ください。
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遠赤外線パネルヒーター「夢暖望」･「暖話室」Ｑ＆Ａ
「暖話室」の電源が切れてしまった場合の復帰方法